台州NORDSTROM验厂

NORDSTROM验厂

工厂社会责任审核的基本范畴和知识补充

（一）NORDSTROM审核基本知识

从2003年11月份开始，所有为NORDSTROM生产的工厂都要接受一年一次的工厂综合检查，这个检查由NORDSTROM 委托的第三方公证行来进行，每12个月一次，具体时间取决于检查结果，检查主要包括三大部分：走厂，查看以前相关记录，管理人员和员工的访谈。

检查操作流程：

1 由第三方公证行到工厂检查

2 检查结果留给工厂一份，同时把检查结果也发送给NORDSTROM的社会责任部门

3 NORDSTROM 仔细审核检查结果以后，会准备纠正方案计划

4 NORDSTROM会把纠正方案计划发送给工厂，再次强调补救措施

5工厂要在纠正方案计划中规定的时间内完成需要改进的项目

6 再次检查以核对相关问题是否得到解决

（二）   NORDSTROM的4个风险等级

1 SATISFACTORY

满意等级，此等级的工厂检查结果基本上比较符合客户的行为守则，达到此等级以后，工厂还要接受一年一次的检查

2 NEEDS IMPROVEMENT

需要改进等级，此等级是工厂存在一些问题，但不是特别严重的大问题，工厂必须在限定的时间内加以改正

3 Needs Major Improvement

需要重点改进等级，此等级存在的问题与客户的行为守则相差太远，基本上达不到要求，需要引起工厂特别重视，加以注意，必须在限定时间内完成改正

4 SHOWSTOPPER*

零忍受等级，NORDSTROM要求此等级的检查结果必须在检查结束后24小时内把报告发送到NORDSTROM的社会责任部门，其中出现的问题已经非常的严重，几乎到了客户不能忍受的地步，比如说员工档案中存在虚假资料，达到此等级工厂需要立即采取补救行动措施，将会在30天后重新来检查

（三）   NORDSTROM要求立即关注（DIA）的违规界定

1 工资和工时

大量员工的工作时间需要他们睡在工作车间或工厂里才能完成

有关员工的工资补偿的产量记录与工资记录不一致

2 童工

员工挡案中存在虚假资料

工人年龄低于国家限制年龄

没有遵守国家，客户所要求的儿童劳动法律

3  监狱/强迫劳工

加班不自愿

每天8小时班强加分配任务

工厂有监狱劳工

4  隐瞒外发工厂

5  拒绝合作

公司对供应商进行反恐检查相关标准要求

1 员工的背景调查是否包括以下几方面：

犯罪背景

经济财务背景/信誉报告

教育学历背景

驾驶纪录

居住证或身份证

吸毒和酗酒

2 是否定期对在职员工的背景进行调查，如果是，多长时间一次？

3 工厂四周是否有实体的栅栏来防止非法人员进入

4 集装箱装卸区是否有围墙或栅栏

5 是否有独立的包装区域

6 进出口，货物装卸存储区和停车区是否有照明灯

7 所有进出工厂的外来车辆及人员是否有登记记录

8 工厂是否在适当的地方采取下列安全措施，如报警系统，移动探测器，闭录系统，现场安全人员，定期的安全巡视。

9 工厂是否有书面的安全政策

10 工厂是否有员工身份鉴定系统

11 员工是否只限定于出入自己工作的区域

12 进出包装区和装货区的其它部门的员工是否要登记

13 在包装区和装卸区工作的人员是否是指定的，并事先登记备案的

14 工厂所有的安全培训及措施是否保留书面文件资料

15 对来访人员工厂是否有控制系统，是否要出示身份证明，是否要登记，在工厂里是否有人陪同，是否要带访客牌才能进入工厂

16 是否有专门指定的人员负责货物的安全

17 有关货物安全的程序是否有书面的文件

18  是不是工厂自己装的集装箱，如果是，在装货前是否检查空的集装箱

19 如果是FOB拼箱的货物是否有指定的货运公司

20 货物是不是从工厂直接装运到货代那里

21 如果有违法或可疑的行为，工厂是否有书面的程序来通报法律执行部门，如果是，这些书面文件是否张贴在工厂里以便员工能了解。

NORDSTROM供应商人权检查的评估

NORDSTROM 的评估备忘录实际上是NORSTROM的社会责任部门为第三方评估人员提供的一份指导手册，这份备忘录主要是为评估人员在实际检查和评估工厂所出现的问题，需要作出一个正确的等级界定时，而提供了一个准确的依据。

此备忘录主要包括以下几项内容：

1 违反内容的确定，在工厂实际检查过程中，到底哪些行为是违反了NORDSTROM的商业行为准则呢，在此都给出了明确的内容。

2 必要的纠正行动，工厂既然存在违反的行为，那肯定要有个纠正补救方案，在以后的工作中应该如何去做才能更好的与客户的商业行为准则相一致，在此给出了每一项违反行为的建议措施。

3 完成纠正行动的时间，当第一次检查时，发现工厂可能存在诸多方面的问题，然后进而给出相关的纠正计划，那么肯定要求工厂在一个规定的限定时间内来完成这项改进计划，当然不可能允许工厂无期限的把问题拖延下去。所以工厂必须在此限定时间内完成改进计划。

4 再次检查有谁来执行，或者是由NORDSTROM委托的第三方公证行，或者是由客户自身的社会责任检查部门来执行。

5 风险等级，主要有以下四个风险等级：  

SATISFACTORY

满意等级，此等级的工厂检查结果基本上比较符合客户的行为守则，达到此等级以后，工厂还要接受一年一次的检查

NEEDS IMPROVEMENT

需要改进等级，此等级是工厂存在一些问题，但不是特别严重的大问题，工厂必须在限定的时间内加以改正

Needs Major Improvement

需要重点改进等级，此等级存在的问题与客户的行为守则相差太远，基本上达不到要求，需要引起工厂特别重视，加以注意，必须在限定时间内完成改进任务        

SHOWSTOPPER

零忍受等级，NORDSTROM要求此等级的检查结果必须在检查结束后24小时内把报告发送到NORDSTROM的社会责任部门，其中出现的问题已经非常的严重，几乎到了客户不能忍受的地步，比如说员工档案中存在虚假资料，达到此等级工厂需要立即采取补救行动措施，将会在30天后重新来检查

从上述备忘录的各项内容可以看出，此份备忘录在检查人员的评估工作中的重要地位，工厂也因此可不用担心评估人员是否会按照个人喜好来评估工厂，从而造成不公平的等级界定。因而，我们可以看出此备忘录无论是对第三方评估人员或者是工厂都是一个非常好的界定依据和行动指南。

何为对供应商人权检查的评估（备附录）

NORDSTROM 的评估备忘录实际上是NORSTROM的社会责任部门为第三方评估人员提供的一份指导手册，这份备忘录主要是为评估人员在实际检查和评估工厂所出现的问题，需要作出一个正确的等级界定时，而提供了一个准确的依据。

此备忘录主要包括以下几项内容：

1 违反内容的确定，在工厂实际检查过程中，到底哪些行为是违反了NORDSTROM的商业行为准则呢，在此都给出了明确的内容。

2 必要的纠正行动，工厂既然存在违反的行为，那肯定要有个纠正补救方案，在以后的工作中应该如何去做才能更好的与客户的商业行为准则相一致，在此给出了每一项违反行为的建议措施。

3 完成纠正行动的时间，当第一次检查时，发现工厂可能存在诸多方面的问题，然后进而给出相关的纠正计划，那么肯定要求工厂在一个规定的限定时间内来完成这项改进计划，当然不可能允许工厂无期限的把问题拖延下去。所以工厂必须在此限定时间内完成改进计划。

4 再次检查有谁来执行，或者是由NORDSTROM委托的第三方公证行，或者是由客户自身的社会责任检查部门来执行。

5 风险等级，主要有以下四个风险等级：

SATISFACTORY

满意等级，此等级的工厂检查结果基本上比较符合客户的行为守则，达到此等级以后，工厂还要接受一年一次的检查

NEEDS IMPROVEMENT

需要改进等级，此等级是工厂存在一些问题，但不是特别严重的大问题，工厂必须在限定的时间内加以改正

Needs Major Improvement

需要重点改进等级，此等级存在的问题与客户的行为守则相差太远，基本上达不到要求，需要引起工厂特别重视，加以注意，必须在限定时间内完成改进任务

SHOWSTOPPER*

零忍受等级，NORDSTROM要求此等级的检查结果必须在检查结束后24小时内把报告发送到NORDSTROM的社会责任部门，其中出现的问题已经非常的严重，几乎到了客户不能忍受的地步，比如说员工档案中存在虚假资料，达到此等级工厂需要立即采取补救行动措施，将会在30天后重新来检查

    从上述备忘录的各项内容可以看出，此份备忘录在检查人员的评估工作中的重要地位，工厂也因此可不用担心评估人员是否会按照个人喜好来评估工厂，从而造成不公平的等级界定。因而，我们可以看出此备忘录无论是对第三方评估人员或者是工厂都是一个非常好的界定依据和行动指南。

工厂要求其委派评估员出示委托信的须知

1 委托进入信的内容

    告知工厂检查的目的。在社会责任商业行为方面，NORDSTROM和它的商业合作伙伴一直致力于这项工作，希望所有的工厂通过社会责任检查发现存在的问题，提出改进方案，不断地完善自己的社会责任体系，使自己的商业经营行为能更好的与相关法律制度，商业行为准则相一致。

    告知工厂由谁来检查，检查时间，检查的内容

从2003年11月份开始，所有为NORDSTROM生产的工厂都要接受一年一次的工厂综合检查，这个检查由NORDSTROM 委托的第三方公证行来进行，每12个月一次，具体时间取决于检查结果，检查主要包括三大部分：巡视工厂，查看以前相关记录，管理人员和员工的访谈。

    告知工厂检查操作的流程：

A 由第三方公证行到工厂检查

B 检查结果留给工厂一份，同时把检查结果也发送给NORDSTROM的社会责任部门

C NORDSTROM 仔细审核检查结果以后，会准备纠正方案计划

D NORDSTROM会把纠正方案计划发送给工厂，再次强调补救措施

E工厂要在纠正方案计划中规定的时间内完成需要改进的项目

F再次检查以核对相关问题是否得到解决

2 为什么说工厂有权利让评估人员出示委托进入信

    首先，这体现了NORDSTROM对工厂的充分尊重，双方是在平等的基础上展开检查工作的，没有任何强加的行为。

    其次，当评估人员到工厂检查时，只有要求让他出示进入信，才能证明他的身份，并读懂信上的内容时，工厂才会积极配合评估人员的工作，才会明白该如何去做才能更好的履行自身的社会责任。如果评估人员没有委托进入信，工厂当然有权利拒绝检查。